「自分（上司）なら、５分でやれる！」
部下は、「次の（少しハードルが高い）仕事を任される」ことで、やる気を出し、育つ。ところが、仕事を任せることのできる上司は少ない。プレイヤーとして優秀だった上司ほど、仕事を部下に任せることができないといってもいい。
なぜか。
それは、最初は任せたとしても、部下が成果を出すまでに時間がかかったりすると、「なんだ、お前こんなこともできないのか」といって、部下から仕事を取り上げ、自分でやってしまうからだ。
一般に、プレイヤーは仕事を実践するに際して必要な知識、情報、スキル等々を頭の中に暗黙知として蓄積している。それだけに、教えるのに時間がかかる。だから、優秀なプレイヤーだった人ほど、「自分でやったほうが早い！」となってしまいがちなのだ。
著名スポーツ選手をマネジメントするという新しいビジネスモデルを作り上げた、マーク・マコーマックは、その著書『ハーバードでは教えない実践経営学』（日本経済新聞出版社）に次のように書いている。
自分なら５分でやれる仕事を５時間かけて部下に教えることの意義を考えろ
この「５時間」を惜しむがために、優秀なプレイヤーほど部下を育てることができない。そればかりか、部下のやる気まで阻害してしまうのだ。
「自分（店長）がいなくても回る店にする」
以前、外食産業で年商トップ10にはいる会社を取材した際に、その会社のナンバーワン店長にインタビューする機会があった。彼は、「５時間」を惜しまないタイプだった。
その会社の店長は、あらかじめ決められた目標予算の達成率によって評価され、アルバイトを何人採用するかも委ねられている。彼の場合、目標を手っ取り早く達成するために、自らのマンパワーを最大限に活用した。
すなわち、アルバイトの数を最小限にし、率先して現場に入って働いた。結果、目標達成率も高く、彼は３店舗の店長を兼務することになった。
当初は、同じように自らのマンパワーをフルに発揮して利益を出していたのが、時を経ずして、こんな疑問を持つようになったという。
〈店が１つなら、自分が率先して現場に入って目標を達成することも可能だ。３店舗でも利益は出せる。が、これ以上の複数店となると、そうはいかなくなる——〉
彼は、アルバイトに仕事を覚えてもらい、「自分がいなくても回る店にすることが大事」だと考えるようになり、６割の時間をアルバイトの教育（OJT）に割くようにした。
部下が育つと生産性が高まった！
アルバイトに社員の仕事を任せられるようになれば、店の人件費はかなり下がる。さらに、教育をすることで、食材のロスも軽減できる。
そして、アルバイトと共に働きながら、「１秒でも早く食事を提供するためにはどうすればいいか？」についても、一緒に考えたともいう。早いサービスが実現できれば、客の回転率が高まり、生産性はさらによくなる。
彼は、
「売上を上げるためにどうするかを考えるよりも、アルバイトを教育してレベルアップさせるほうが、ロスが少なくなり、結果として業績も伸びました」
と振り返っていた。
アルバイトでも仕事を任せれば育つのだから、正社員ならその成果はいうまでもないだろう。
自分でやれば５分ですむ仕事を「５時間かけて部下に教える」ことの意義をじっくり考えてみていただきたい。
- ▼連載「やる気を育て、人を活かすマネジメント術」
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- 第15回 上司次第で部下は変わる！ 善くも悪くも…
- 第14回 長時間労働させるより部下には〝知恵〟を出させよ
- 第13回 上司は部下に何を学ばせるべきか
- 第12回 デキる上司は失敗に学び、部下の言葉にも耳を傾ける
- 第11回 社員が「自ら考え、知恵を出し、行動する」風土をつくれ
- 第10回 社員が個人プレーに走る組織は「評価基準」に問題あり！
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- 第8回 「１＋１＞２」のチーム力で限界を打ち破れ
- 第7回 権力に溺れたリーダーは、部下も会社も潰してしまう
- 第6回 上司は部下を育てないのか、育てられないのか？
- 第5回 「俺に任せとけ」はよい上司か？
- 第4回 仕事を任せれば、部下は育つか？
- 第3回 部下がやる気スイッチを入れるとき
- 第2回 どこが問題？ 会社の人事がダメ上司を作る
- 第1回 ダメな上司が部下の“やる気”を殺いでいる！
